El agua entra por la válvula controladora del suavizador de agua y se distribuye por todo el tanque hacia abajo por gravedad, a través de las esferas de resina. La resina tiene una carga negativa, que atrae los minerales con carga positiva en el agua (un proceso conocido como intercambio de iónico). La dureza (calcio y magnesio) se adhieren a la resina y esta suelta el sodio, y en este paso el agua ablandada sale del tanque del suavizador y ahora ya puede utilizarse en casa o el lugar donde necesita agua suave.

Sin embargo, tarde o temprano, las perlas de resina alcanzan su máxima capacidad de intercambio y no pueden atraer más iones de calcio y magnesio. En ese momento, la resina del suavizador debe ser regenerada. Ahí es donde entra la válvula y el tanque de salmuera. La válvula inicialmente debe ser programada para que inicie la regeneración cuando el cálculo de agotamiento de la resina (nosotros podemos ayudar con ese cálculo) la cantidad de agua que ha fluido a través del suavizador si su válvula tiene un medidor de flujo de agua. Cuando llega a la configuración pre-programada, la regeneración comienza automáticamente. En caso de su válvula sea manual el proceso de regeneración requiere de su presencia para hacer la regeneración manualmente (Consultar el manual de su válvula).